Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi vie88 ("Chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà vie88 thu thập khi bạn truy cập và sử dụng website vie88.cam, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

vie88 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ và cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá và xứng đáng được bảo vệ ở mức độ cao nhất.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người chơi tại Việt Nam bao gồm các khu vực như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và trên toàn lãnh thổ.

vie88 thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (yêu cầu đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành)
• Dữ liệu hành vi sử dụng website (trang đã xem, thời gian truy cập)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược
• Nhật ký phiên đăng nhập và hoạt động tài khoản
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự

vie88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ trải nghiệm tốt nhất cho người chơi:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và xác minh tài khoản người chơi, đảm bảo chỉ người đủ điều kiện (từ 18 tuổi trở lên) được phép sử dụng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa một cách nhanh chóng và bảo mật.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, rửa tiền, tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc bằng tiếng Việt qua các kênh liên lạc 24/7.
• Cá nhân hóa dịch vụ: Gợi ý các chương trình khuyến mãi, trò chơi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử của từng người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý cấp phép và các cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để phát triển tính năng mới và tối ưu hiệu suất website.

Phù hợp với tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, vie88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cá cược và thanh toán.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hoặc sử dụng cookie phân tích, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã cho phép một cách rõ ràng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý cấp phép cờ bạc và phòng chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và duy trì tính toàn vẹn của dịch vụ .

vie88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino và cá cược thể thao có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin danh tính cá nhân của bạn.
• Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan cấp phép hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền, vie88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) được sử dụng để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân nhằm ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Đối tác công nghệ nội bộ: Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích hệ thống hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

vie88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel) để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo an toàn giao dịch. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và điều hướng. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân để cung cấp trải nghiệm nhất quán trong các phiên truy cập khác nhau.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu hành vi người dùng và tối ưu hóa nội dung hiển thị. Bạn có thể từ chối loại cookie này thông qua trình quản lý cookie trên website.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của vie88 không hoạt động bình thường. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

vie88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trên các máy chủ bảo mật cao, được vận hành bởi các đối tác hạ tầng đám mây uy tín đạt chứng nhận quốc tế. Dữ liệu được bảo vệ bằng nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật và tổ chức.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký hoạt động tài khoản: 2 năm kể từ ngày phát sinh hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: 3 năm sau khi đóng tài khoản để xử lý tranh chấp tiềm ẩn.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ vài phút (session cookie) đến tối đa 12 tháng tùy loại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán.

Là người chơi tại vie88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vie88 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính tối thiểu 5 năm).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc cơ sở pháp lý đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý với cookie không thiết yếu hoặc email marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của vie88 chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại vie88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý và xóa dữ liệu trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.

vie88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc (KYC) đối với mọi tài khoản mới. Người chơi cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.

vie88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các phương thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ vie88.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được cập nhật tại địa chỉ vie88.cam/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách vie88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Website: vie88.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường; 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Hỗ trợ: 24/7 — GMT+7 (Giờ Việt Nam)

Đội ngũ vie88 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo giấy phép hoạt động của vie88.