Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa vie88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website vie88.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược tại vie88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, v.v.) được đăng tải trên website. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các văn bản, Điều khoản & Điều kiện tổng thể này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vie88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Việc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn là hành vi vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn.
• Khu vực địa lý: Dịch vụ của vie88 không khả dụng ở một số quốc gia và vùng lãnh thổ có quy định cấm cờ bạc trực tuyến. Người chơi tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương.
• Không thuộc diện cấm: Bạn không được đăng ký nếu đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại vie88. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù với mục đích gì — là hành vi vi phạm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

vie88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người chơi cần cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi quá trình này hoàn tất.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của vie88 qua email [email protected].

vie88 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký tại vie88.
• vie88 không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc thanh toán qua bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 5 phút đối với ví điện tử và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• vie88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 4 giờ đối với tài khoản đã xác minh.
• Tiền thắng cược từ số tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• vie88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Mọi hoạt động cá cược tại vie88 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được đăng tải trên nền tảng. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả các loại hình cá cược:

• Tính hợp lệ của cược: Cược chỉ được công nhận khi hệ thống xác nhận thành công. Cược đang chờ xử lý hoặc gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.
• Kết quả chính thức: vie88 sử dụng kết quả từ các nguồn dữ liệu uy tín và được kiểm định. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị vie88.
• Lỗi hệ thống: Nếu có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả, vie88 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền cho người chơi.
• Tỷ lệ cược tối đa: Mức thắng tối đa trên mỗi cược đơn có thể được giới hạn tùy theo loại sự kiện và thị trường cược. Thông tin chi tiết được hiển thị tại giao diện đặt cược.
• Cá cược thể thao: Các sự kiện V-League, bóng đá quốc tế và thể thao điện tử (esports) được xử lý theo quy tắc thể thao tiêu chuẩn quốc tế.

vie88 nghiêm cấm mọi hình thức lạm dụng hệ thống như arbitrage betting (cá cược chênh lệch tỷ lệ), sử dụng phần mềm bot đặt cược tự động, hoặc khai thác lỗi kỹ thuật. Các tài khoản vi phạm sẽ bị điều tra và có thể bị đóng vĩnh viễn.

vie88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi rút.
• vie88 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và hoàn tất nạp tiền lần đầu tiên.
• Giá trị tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Thông tin cập nhật nhất luôn được đăng tải tại trang khuyến mãi chính thức.

Nghiêm cấm người chơi thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của vie88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống.
• Hợp tác với người chơi khác trong các trò chơi poker hoặc casino để thao túng kết quả.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên và người chơi khác trên hệ thống chat hỗ trợ.
• Cố tình gây trì hoãn hệ thống hoặc thực hiện tấn công mạng dưới bất kỳ hình thức nào.

vie88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

vie88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vie88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán và đối tác nội dung.
• Thiệt hại do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản hoặc trở thành nạn nhân của lừa đảo trực tuyến.

Trách nhiệm tổng thể của vie88 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên website vie88.cam bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và thương hiệu đều là tài sản độc quyền của vie88 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, truyền đạt công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của vie88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng tại khu vực pháp lý nơi vie88 được cấp phép hoạt động. vie88 vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ và tuân thủ đầy đủ các quy định của cơ quan cấp phép.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và vie88, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của giấy phép hoạt động.

Người chơi tại Việt Nam có quyền liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng vie88 để được hướng dẫn chi tiết về quy trình khiếu nại và giải quyết tranh chấp bằng tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Website: vie88.cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — múi giờ GMT+7 (Giờ Việt Nam)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của vie88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến tài khoản và tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc.